Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

                    


  1. IDENTIDAD



Armando Godínez Terrones  a quien en lo sucesivo se le conocerá como Karol & David, es una sociedad mercantil que tiene por objeto la venta de calzado y productos derivados a nivel nacional e internacional. Estos productos se ponen a disposición del público en general por medio de nuestro market place dentro del dominio www.karolydavid.com , por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones, Usted manifiesta que entiende el alcance de los productos que ofrecemos, además del alcance de los presentes términos y condiciones.


Armando Godínez Terrones cuenta con domicilio ubicado en La Luz 806c de la colonia COECILLO, C.P. 37260, en la Ciudad de León, Guanajuato, México, en donde se encuentran nuestras oficinas administrativas, por lo que este domicilio será el que se utilice para recibir cualquier notificación que tenga relevancia con Karol y David.



  1. ACCESO


Para poder ingresar al dominio www.karolydavid.com , en donde ponemos a la venta nuestros productos, es necesario que usted cuente con un dispositivo móvil conectado a Internet, en donde una vez que ingrese podrá tener la opción de generar un usuario para realizar sus comprar, informándole también que Usted puede realizar la compra de nuestros productos como usuario invitado. En ambos casos Usted tendrá que llenar los formularios en donde se le recaban datos personales, los cuales tienen como principal finalidad, el poder generar la venta del producto que Usted haya elegido.



Es importante comentarle que los productos que ponemos a su disposición por medio del dominio mencionado, están sujetos a disponibilidad de producto, así como la disponibilidad de la entrega del mismo.



  1. ¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA?


Una vez que cuente con un dispositivo conectado a internet e ingrese al dominio  www.karolydavid.com se desprenderá nuestro inventario de producto, así como el número de medida, los cuales se encuentran sujetos a disponibilidad. Derivado del uso de dispositivos electrónicos para realizar la compra, es probable que el color tenga alguna variación derivado de la toma de fotografías, luz de imagen, tipo de dispositivo y/o tonalidad de su pantalla, por lo que es posible que los colores varían de la puesta a disposición en pantalla a su color original en físico, comentandole también que dicha variación será mínima.


Como se mencionó en apartados anteriores, NO es necesario generar un usuario en la plataforma para que pueda realizar su compra, pero si es necesario que usted cuente con la mayoría de edad en su país de origen y dentro de los Estados Unidos Mexicanos para que cuente con capacidad jurídica para obligarse a los presentes términos y condiciones.


Una vez que Usted haya elegido el producto del color de su elección y que haya verificado la disponibilidad de éste, accederá a nuestro carro de compra para el seguimiento final de venta, en donde se le pedirán una serie de datos personales, tales como NOMBRE, CORREO ELECTRÓNICO, DOMICILIO, CÓDIGO POSTAL Y TELÉFONO, para el envío, estos datos se encuentran protegidos por medidas de seguridad física, técnicas y administrativas, para el sano tratamiento de su información, lo cual puede verificar mediante el aviso de privacidad que ponemos a su disposición mediante el siguiente enlace  www.karolydavid.com/privacidad.


Una vez hecho todo lo anterior, Usted tendrá que aceptar los presentes términos y condiciones, así como nuestras política de privacidad por medio del consentimiento tecnológico (Opt-In) que ponemos a su disposición.


En caso de que Usted requiera factura, la podrá solicitar de acuerdo con el procedimiento que hemos implementado para tal efecto.


  1. ENVÍO


En Karol & David  hemos contratado una compañía de Fulfillment para poder enviarle nuestros productos de manera rápida y al menor costo, es por eso que tenemos un convenio con la empresa denominada SKYDROP , a quien le transferiremos sus datos personales referentes a su nombre, domicilio y teléfono de contacto con la única finalidad para hacer llegar su producto lo antes posible, por lo anterior, le sugerimos revisar sus políticas de privacidad para que conozca el tratamiento que se le da a su información, así como para que pueda ejercer sus derechos ARCO si así lo estima pertinente en el siguiente enlace: https://logistica.skydropx.com/aviso-privacidad/.


Es importante que entienda que a pesar que hemos hecho esfuerzos considerables para tener la cobertura dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos cubierto, existirán zonas en donde no será posible enviarle el producto, por lo que en estos casos nos reservaremos el derecho de realizar la venta derivado de nuestra imposibilidad de realizar la entrega.


Para nosotros su compra es muy valiosa, es por eso que el envío de nuestros productos son totalmente gratuitos.


Nuestras órdenes son procesadas en menos de 48 horas, una vez validado y conciliado el pago en nuestro sistema. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas del día viernes y/o en puentes vacacionales, los pedidos serán procesados al siguiente día hábil teniendo una fecha de entrega aproximada de 6 días hábiles.


Lo expuesto en el párrafo anterior, no será considerado en caso de que existan sobrecarga en la paquetería que hemos puesto a su disposición o en caso de que la zona geográfica no permite realizar la entrega dentro de las 48 horas, por lo que en caso de estar en los presentes supuestos, la entrega se podrá realizar hasta en 15 días hábiles, sin responsabilidad alguna para KAROL & DAVID.


KAROL & DAVID está completamente comprometido por brindar a clientes y usuarios la mejor experiencia de compra y el mejor servicio posible.



  1. PAGO



Una vez que Usted haya elegido el producto en el color de su elección de acuerdo a nuestro inventario ofertado en nuestro dominio  www.karolydavid.com, tendrá la opción de ir al carrito de compra a finalizar la transacción, en donde Usted va a poder elegir respecto a las plataformas de pago seguras que hemos elegido para ofrecerle un gran servicio.


Usted tiene que tomar en cuenta que los datos personales bancarios no son recabados por Karol & David, sin embargo, si nos hemos asegurado que nuestros proveedores de servicio cuenten con medidas de seguridad para el sano resguardo y tratamiento de su información de pago. Si Usted quiere ejercer alguno de los derechos ARCO con respecto a su información bancaria, le sugerimos que se ponga en contacto con la empresa de pagos que haya seleccionado para tal efecto.


Una vez que Usted haya elegido la plataforma y metodología de pago de su elección (PayPal, MercadoPago y Aplazo), es posible que se redireccione a dominios externos para que complete la operación de compra o para que revise la susceptibilidad de crédito por medio de la plataforma Aplazo. Le sugerimos que previo a poner sus datos personales y/o bancarios, revise que se encuentra dentro de la plataforma elegida, para efectos de prevenir cualquier conducta delictiva por parte de un tercero.


Seleccione de manera objetiva su forma de pago, ya de que en caso de que exista alguna diferencia de montos y/o no se vea reflejado el pago del producto, Karol & David, NO se hace responsable por la pérdida de dinero y/o fraude por terceros, sin embargo, si estaremos al pendiente de su transacción para apoyarlo en todo momento, para que una vez conciliado el pago, le mandemos su producto sin demora alguna.



  1. FACTURACIÓN 


Una vez que Usted haya realizado el pago por su compra de nuestro calzado de alta calidad, Usted podrá solicitar una factura personalizada mediante contacto vía WhatsApp solicitando el inicio del chat por medio del apartado correspondiente y/o por medio de nuestro medio de contacto teléfonico +52 477 114 7381 o al correo karolydavidmarketingl@gmail.com. Para la realización de dicha factura, Usted deberá de estar dado de alta ante el Servicio de Administración Tributaria y contar con un Registro Federal de Contribuyentes. Adicionalmente se le solicitarán otros datos como su RFC y domicilio fiscal, así como su situación fiscal, estos datos serán transferidos hacia el Servicio de Administración Tributaria y sus entes certificadores, transferencia que no requiere de su consentimiento de acuerdo a lo establecido mediante la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 



  1. CANCELACIÓN


Tal como lo establece la Norma Mexicana de Comercio electrónico, Usted una vez que haya adquirido el producto de su elección, podrá cancelar dentro de los cinco días naturales después de haber recibido el calzado de su elección sin justificación alguna, esto, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, que nuestro producto se haya conservado en el estado original en el que fue entregado (incluyendo accesorios, empaques, bolsas, entre otros), siempre y cuando Usted acredite la compra y pago dentro del tiempo establecido para tal efecto (5 días naturales). Esta devolución se hará siempre y cuándo el producto se encuentre en perfectas condiciones.


Si Usted está en este supuesto, le pedimos ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante el número telefónico +52 477 114 7381  así como al correo boutique808@hotmail.com en donde se le solicitará fotografías del producto y validación de compra.


Una vez que se haya validado su cancelación, Usted tendrá que enviar el producto de vuelta, mediante una guía prepagada por parte KAROL & DAVID, una que vez que se haya recibido y validado que el producto se encuentra bajo las condiciones establecidas en el primer párrafo de este apartado, se procederá a realizar la devolución de su compra mediante transferencia bancaria.


En caso de que la devolución sea desde una zona donde las paqueterias no tienen cobertura el costo extra deberá ser cubierto por el comprador.



  1. GARANTÍA


KAROL & DAVID le informa que todos los productos que comercializamos cuentan con una alta gama de satisfacción, sin embargo, son susceptibles de presentar fallas de origen y/o fabricación, si esto sucede, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención a clientes, en el teléfono +52 477 114 7381 o al correo boutique808@hotmail.com dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes siguiendo las siguientes instrucciones:


  • Póngase en contacto con nuestro departamento de atención a clientes dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra, teniendo a la mano su ticket de transacción de compra y datos del producto.

  • Una vez que se ponga en contacto con nosotros, deberá de enviar fotografías del producto, el cual tendrá que estar en excelente condiciones, tal como le fue enviado, debiendo evidenciar de forma clara la falla de origen o fabricación.

  • En caso de que aplique el reembolso por defectos de origen o fabricación, se le enviará a su medio de contacto una guía prepagada por parte de  Karol & David, con lo cual Usted podrá acudir a la sucursal más cercana a su domicilio para enviarnos el producto a nuestras instalaciones, deberá de ser dentro de las próximas 72 horas después de haber recibido la guía prepagada. En caso de realizar el envío por causas imputables a Usted después de las 72 horas establecidas,  Karol & David no se hará responsable del reembolso previamente autorizado.

  • Una vez recibido el producto en las condiciones que se han establecido en el presente apartado,  Karol & David le reembolsará el dinero que Usted haya erogado por nuestro producto en un plazo máximo de 8 días laborales, mediante transferencia bancaria en la cuenta que Usted previamente señale. 



  1. CANAL DE COMUNICACIÓN



 Karol & David, pone a su disposición el teléfono de atención a clientes el +52 (477) 1147381 así como el correo boutique808@hotmail.com en donde estaremos encantados de atender cualquier duda y/o aclaración de lunes a viernes en un horario de 9:00 am a 18:00 pm y los días sábados de 10:00 am a 14:00 pm.



  1. PRIVACIDAD


Para Karol & David es muy importante su privacidad, es por eso que hemos implementado el cumplimiento de los principios expuestos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, además de leyes análogas y buenas prácticas internacionales.


Hemos diseñado una privacidad por defecto en donde siempre velaremos por el sano tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los parámetros expuestos mediante nuestro aviso de privacidad que se encuentra disponible en  www.karolydavid.com/privacidad.


De igual forma, si Usted desea ejercer algún derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y/o Oposición (ARCO), Usted puede seguir el procedimiento que hemos diseñado para tal efecto, el cual puede consultar mediante el siguiente enlace  www.karolydavid.com/privacidad.


Adicionalmente le informamos que continuamente revisamos nuestras medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para la prevención en contra de daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento NO autorizado de sus datos personales.



  1. PROPIEDAD INTELECTUAL


Le informamos que  Karol & David es una marca registrada ante el Instituto de Propiedad Industrial, por lo que el usuario final no podrá explotar dicha marca, así como cualquier otra que identifique en todo o en parte alguna funcionalidad o módulo del programa de cómputo, o que identifique a la empresa y/o servicios, y en general, cualquier otra marca que sea titularidad de Karol & David


Sujeto al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES,  Karol & David  le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.  Karol & David y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.


 Karol & David tiene y conservará en todo momento la titularidad de derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluidos los Programas de cómputo y los Programas Complementarios, así como todas aquellas modificaciones y actualizaciones de los mismos; incluyendo aquellas mejoras y modificaciones que se hicieran al aplicativo tecnológico de manera dinámica y constante.


Cuando Usted utiliza la plataforma digital www.karolydavid.com se compromete a no copiar, modificar, enmendar, adaptar, traducir, utilizar ingeniería inversa, compilar, desensamblar el software, así como no crear ningún producto derivado de la plataforma www.karolydavid.com.


Los Usuarios no podrán solicitar o permitir a terceros:


  1. Retirar ni modificar las marcas de ningún programa o los avisos referentes a los derechos de propiedad de Karol & David

  2. Poner los programas o materiales derivados de los Servicios a disposición de terceros de cualquier modo para su uso en las operaciones de negocios de dicho tercero;

  3. Modificar, elaborar obras o programas de cómputo derivadas, desensamblar, descompilar, efectuar un proceso de ingeniería inversa, reproducir, distribuir, descifrar, ni descargar cualquier parte del software de www.karolydavid.com.

  4. Realizar o difundir cualquiera de las siguientes pruebas de seguridad del Entorno de Servicios o la infraestructura asociada: detección de redes, identificación de puertos y servicios, exploración de vulnerabilidades, descifrado de contraseñas, prueba de acceso remoto, o prueba de penetración.


Las presentes conductas serán consideradas para efectos del presente contrato como vulneraciones de seguridad y se comunicará y participará con las Autoridades correspondientes.



  1. SEGURIDAD


www.karolydavid.com al ser una herramienta de servicios de base tecnológica, siempre se encuentra verificando sus niveles de seguridad respecto al almacenamiento e interfaz de la operación de nuestra empresa, sin embargo, siempre es susceptible de ataques informáticos, malware o cualquier otro desperfecto ocasionado por terceros, por lo que le suplicamos siempre verificar antes de realizar cualquier acción dentro de la plataforma, que se encuentra en el dominio correcto de www.karolydavid.com.


Armando Godinez Terrones, no garantiza las pérdidas de información que pudieran derivarse del uso de la plataforma; sin embargo, sí garantiza que ha realizado pruebas de la fiabilidad del funcionamiento de la misma y no ha detectado problema alguno que implique un riesgo de pérdida de información.


Asimismo, le informamos que a pesar de los riesgos que se han manifestado anteriormente, Karol & David, siempre busca ofrecer Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de los datos que procesamos para un buen servicio de nuestros clientes.


  1. DISPOSICIONES GENERALES


Si cualquier estipulación o parte de los términos y condiciones fuese declarada ilegal, nula, no aplicable o de cualquier otra forma inejecutable por cualquier Autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de los presentes términos y condiciones, y el resto será aplicado como si dicha estipulación o parte de la misma no existiera.


Cualquier omisión (total o parcial) o retraso asumible a Karol & David en la aplicación o ejecución en su totalidad o en parte de cualquier disposición o estipulación en estos términos y condiciones y/o de los derechos que se deriven de los mismos o de cualquier Ley aplicable no será interpretado como una renuncia a los derechos o acciones de Karol & David.


  1. JURISDICCIÓN.


Para todo lo relativo al cumplimiento, interpretación y ejecución de los presentes términos y condiciones, Usted se somete expresamente a las disposiciones aplicables y vigentes en la Norma Mexicana de Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018, a la Ley Federal de Protección al Consumidor con sede en León, Guanajuato, así como en la leyes para el Estado de Guanajuato y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o que por cualquier circunstancia les pudiere corresponder.